システム仕様書（内部資料）

AI が新しく配信・投稿・送信を行う操作は、必ず内容を確認する画面（承認）を通ります。一方、あらかじめ承認したステップ配信・予約投稿は、その後は自動で流れます。ステップ配信の文面を AI に下書きさせた場合も、配信設定を作る時点で人が承認するので、承認なしに新しい配信が始まることはありません。

AI である以上、間違いや不自然な表現が出ることはあります。それを前提に、本システムでは2つの仕組みで補います。①AI が作った内容は公開前に人が確認できるので、適切でなければ出さずに直せます。②店舗が登録した情報（AI学習データ）を根拠にできるので、店舗の実態に沿った回答に近づけられます。「100%正確」ではなく、「人の確認を挟んで安全に使う」前提でご案内ください。

はい。既にお持ちの LINE 公式アカウントをそのまま接続して使います（新しく作り直す必要はありません）。
ただし、連携より前から友だちになっているお客様は、自動で全員が個別に取り込まれるわけではありません。連携後に、その友だちから何らかのアクション（メッセージ送信・ボタンのタップなど）があった時点で、本システムに個別のお客様として登録され、1:1 トークやセグメント（絞り込み）配信の対象になります。
なお、全員への一斉配信は、連携前からの友だちにもそのまま送れます。個別・絞り込みでの配信や 1:1 トークが、アクション後に順次可能になる、とご理解ください。

はい。今お使いの各 SNS アカウントをそのまま接続して使います。フォロワーや過去の投稿はそのまま残り、影響しません。本システムからは投稿の作成・管理ができるようになり、これまで通り各 SNS のアプリから直接投稿することも引き続き可能です。（新しくアカウントを作り直す必要はありません）

対応しているのは 「Facebook ページ」への投稿です。個人アカウント（個人のタイムライン）や Facebook グループへの投稿には対応していません。ご利用には Facebook ページと、その管理権限が必要です。

はい。今お使いの Google ビジネスプロフィールをそのまま接続します。登録済みの店舗情報や口コミはそのまま残り、影響しません。本システムからは投稿の作成・管理ができるようになります（口コミへの返信や店舗情報の編集は、これまで通り Google 側の画面から行います）。

本システムのホームページ機能を使う場合の扱いは、お客様の現在の状況（自作・他社制作など）によって変わります。移行の可否や進め方は個別のご状況を伺ったうえで判断が必要なため、具体的なケースは持ち帰って確認させてください。

顧客データなどの移行は、現在お使いのサービスや持ち出せるデータの形式によります。一般的な顧客リストの取り込みは想定していますが、対応範囲は個別確認が必要です。

使う機能の範囲（LINE・予約・サイトなど）や、外部アカウントの連携状況によって変わります。個別のご要望を伺ったうえでご案内します。

本システムは「AI に言葉で指示する」ことを主な操作方法にしているため、機能を覚えて画面を探す負担を減らせます。従来型の一覧・カレンダーなどの画面も用意しているので、慣れた操作でも進められます。

はい。スマートフォンの画面でも操作できるようになっています。

1つの会社の下に店舗をぶら下げ、画面上で店舗を切り替えて運用します。使う機能は店舗ごとに ON/OFF でき、会社全体で横断して状況を見ることもできます。店舗が1つのお客様でも、そのまま単一店舗として使えます。

はい。スタッフを招待し、「この店舗のスタッフはこの店舗だけ」といった単位でアクセス範囲を設定できます。

顧客情報は保護された形で保管されます。加えて、AI が根拠として使う AI学習データには個人情報を登録しない運用でご案内するなど、情報の取り扱いを分けています。

解約後は、利用規約に従って、お預かりしているデータの削除が適切に行われます。

Instagram・X・TikTok・Facebook への投稿を本システムから作成・管理でき、日時を決めた予約投稿もできます。画像・複数画像・動画にも対応します。AI に投稿案を作らせることもでき、投稿を作成・予約する時点で人が承認します。承認を通した内容だけが、指定日時に投稿されます。

はい。Google マップ・Google 検索に表示される店舗情報への投稿を本システムから管理でき、投稿にリンクボタン（予約・詳細など）を付けられます。ただし、口コミへの返信・店舗情報（営業時間・住所等）の編集・インサイト（分析）の閲覧には対応していません。これらは Google 側の画面から操作いただく形になります。

はい。全員へ、またはセグメント・タグで絞り込んで、LINE で一斉配信・ステップ配信ができます。送信後は届いた件数・成功／失敗を確認できます。ただし、メール・SMS での配信や、開封率・クリック率などの効果測定には対応していません。

はい。Web の予約フォームと、LINE のトークから完了できる予約導線の両方があり、並行して使えます。お客様は入口を選べます。ただし、オンライン決済（事前決済・キャンセル料の徴収）には対応していません。お客様ご自身での予約キャンセルは、予約完了の案内から行えます。

はい。予約時に問診票・アンケートを取得できます。メニューに応じた質問や、全体共通の同意・注意事項なども設定できます。

いいえ。AI学習データは AI のモデルを再学習させるものではなく、AI が回答を作るときに参照する店舗の資料として使われます。参照した内容は生成される文章に反映されるため、お客様に見せてよい情報だけを登録し、機密情報・個人情報は入れない運用でご案内します。

Claude と Gemini のどちらかを選んで接続できます。基本はどちらでもご利用いただけます。